Tunfer, sektördeki başarısını ve müşteri memnuniyetini Toplam Kalite Yönetimi (TKY) ilkelerine borçludur. TKY, kaliteyi tüm iş süreçlerinin merkezine yerleştiren bir yönetim felsefesidir. Bu blog yazısında, Tunfer’in TKY yaklaşımını ve bu yaklaşımın şirketin başarısına nasıl katkı sağladığını inceleyeceğiz.
Toplam Kalite Yönetimi Nedir?
TKY, tüm çalışanların katılımıyla sürekli iyileştirme ve müşteri memnuniyeti sağlamayı amaçlayan bir yönetim anlayışıdır. TKY’nin temel ilkeleri şunlardır:
- Müşteri Odaklılık: Müşterinin ihtiyaç ve beklentilerini anlamak ve bu doğrultuda hizmet sunmak.
- Sürekli İyileştirme: İş süreçlerini sürekli olarak gözden geçirmek ve iyileştirmek.
- Çalışan Katılımı: Tüm çalışanların sürece aktif olarak katılımını sağlamak.
- Veri Tabanlı Karar Verme: Kararları verilere dayalı olarak almak ve yönetmek.
Tunfer’in TKY Yaklaşımı
Tunfer, TKY’nin tüm ilkelerini benimseyerek, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmayı hedeflemektedir. Bu kapsamda, müşteri geri bildirimleri düzenli olarak toplanmakta ve analiz edilmektedir. Ayrıca, şirket içi eğitimler ve sürekli iyileştirme çalışmaları ile çalışanların yetkinlikleri artırılmaktadır.
Toplam Kalite Yönetimi, Tunfer’in sektördeki başarısının ve müşteri memnuniyetinin temel taşlarından biridir. Sürekli iyileştirme ve müşteri odaklılık ilkeleriyle Tunfer, endüstriyel otomasyon ve imalat sektöründe kaliteyi ön planda tutarak hizmet vermeye devam etmektedir.
